Neste artigo, abordo um momento revelador ocorrido durante um evento de contabilidade em Maringá, onde um empresário reconheceu publicamente que subestimava o valor pago ao seu contador. Este episódio destaca a importância de tornar visíveis as complexidades e a responsabilidade do trabalho contábil, incentivando os profissionais da área a comunicarem melhor o valor de seus serviços para conquistar o reconhecimento justo.
Durante um evento de contabilidade em Maringá, após assistir a palestras sobre a complexidade e as responsabilidades do contador, um empresário que foi ao palco para promover seu produto revelou que descobriu que paga pouco ao seu contador, pois desconhecia a extensão do trabalho envolvido. Esse compartilhamento foi impactante e gerou satisfação entre os contadores presentes, embora também tenha despertado preocupação sobre como é desafiador conscientizar os clientes sobre o valor real dos serviços contábeis.
Como especialista em precificação, sempre enfatizo que os preços devem ser desenvolvidos tomando por base os três enfoques: custo, concorrência e o valor percebido. O relato do empresário ilustra perfeitamente como a percepção de valor pode diretamente influenciar a disposição do cliente em pagar mais por um serviço que reconhece como valioso. Quando conseguimos esse reconhecimento, a margem de lucro é maior.
A importância de elucidar para os clientes os detalhes dos serviços especializados prestados pelos contadores é evidente, uma vez que o amplo espectro de responsabilidades e a profundidade do conhecimento aplicado frequentemente não são percebidos por eles. Realizar um trabalho com excelência é importante, mas é igualmente vital dominar a arte de comunicar ao cliente a relevância desse trabalho. Isso não só reforça o valor do serviço atual, como também pode abrir portas para a venda de serviços adicionais, como consultorias estratégicas.
Portanto, é imperativo que os profissionais da contabilidade invistam na comunicação eficaz e em estratégias de marketing que destaquem os benefícios contidos de seus serviços. Essa habilidade deve ser buscada ou aprimorada com treinamento contínuo.
O episódio no evento serviu como um lembrete valioso para a comunidade contábil: há um potencial significativo para melhorar a lucratividade através do aumento do valor percebido. Ao mudar o foco de simplesmente executar tarefas para fornecer insights estratégicos e soluções personalizadas, contadores podem transformar a forma como são vistos pelos clientes.
A jornada para elevar o valor percebido em serviços contábeis exige mais do que mudanças internas; requer uma mudança cultural na forma como os serviços são apresentados e valorizados. Este desafio, embora grande, é uma porta para a valorização real e duradoura da profissão contábil no mercado competitivo de hoje.
Este artigo é o resultado da expertise de Gilmar Duarte (palestrante, contador, diretor do Grupo Dygran, autor dos livros de precificação), com a assistência de inteligência artificial para compilação de dados e geração de texto preliminar. 25/08/2024
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